пн.06262017

Хіба що - в рельсу

Сумигаз­збутЗараз на слуху такі модні слова – «оптимізація», «реорганізація» тощо. Що це таке? А це коли, простіше кажучи, на підприємствах, в організаціях та державних структурах йде скорочення персоналу. Хто від цього виграє? Обласні структури і – повище.  Хто страждає? Громадяни. Такі зміни відбулися і в газовому господарстві. Зараз це – «Сумигаз­збут». Як результат, шляхом оптимізації-реорганізації значно скоротився штат працівників. Керівництво все – в Сумах. Дещо детальніше зупинюся на тому, як тут було і як зараз. Як відомо, тепер у кожній квартирі чи приватному будинку є лічильники газу. Раніше показники з них щомісяця знімали контролери. Тепер їх скоротили.

А споживачам запропонували декілька способів передачі показників, на їх вибір. По-перше, через контакт-центр, повідомлено два номери телефонів. Намагалися до­дзвонитися. Практично, неможливо. Простіше – в рельсу. По-друге, показники за використаний газ передати із мобільного за допомогою СМС. Теж пробували: кошти знімає справно, а ось передати дані та ще з першого разу – не виходить. Можна ще відправити повідомлення із комп’ютера на електронну пошту. Але не в усіх є комп’ютери. Та й не кожен пенсіонер може розібратися з цими премудростями.

Є ще перевірений роками «дідівський» спосіб: прийти на Лебединську дільницю ТОВ «Сумигаззбут» у центр обслуговування клієнтів і передати показники особисто. Якраз останній спосіб і обирає переважна більшість людей похилого віку. Згадайте, коли ви в останній раз стояли в черзі? Можете й тепер постояти, якщо надумаєте передати показники особисто на дільниці. Цим займається лише 2 оператори, які терпляче заносять потрібні цифри у комп’ютер. Тому черги тут бувають до 30 чоловік і більше. Це незручно, як самим працівникам, так і, в першу чергу – громадянам міста. Ось так і оптимізуємося: ідеї – європейські, виконання – українське.

Вадим БІЛИЙ.

Loading...


Додати коментар

Захисний код
Оновити

Лебединская информационная сеть Лебедин-інфо Сайт города Середина-Буда Неофициальный сайт города Глухова  Шосткинский портал Липовая ДолинаВеликая Писаревка
© 2006-2016 Лебедин press - Передрук матеріалів за наявності гіперпосилання на www.lebedinpress.com.ua
Лебедин press не несе відповідальності за зміст коментарів.
Редакційна колегія. Головний редактор Василь Дацько.
Телефон: 2-28-91 Факс: 2-28-91

Лучшие сайты Сумщины