Працюємо зі зверненнями громадян

Працюємо зі зверненнями громадянЗа 9 місяців 2019 року до Лебединської районної державної адміністрації надійшло 171 звернення, в яких жителі порушили 204 питання, з них 64 письмових звернення. За звітний період головою Лебединської районної державної адміністрації заплановано та проведено 36 прийомів, із них 18 за місцем проживання. Першим заступником та керівником апарату проведено 72 прийоми, у тому числі 36 виїзних у сільські ради ра­йону. Під час прийомів отримано 107 звернень, в яких порушено 116 питань. За звітний період відповідно до плану проведено 8 виїзних громадських приймалень у Бишкінську, Михайлівську, Катеринівську, Штепівську, Великовисторопську, Московськобобрицьку, Васи­лі­вську, Червленівську сільські ради (отримано 28 звернень, порушено 34 питання).

Із загальної кількості звернень, які жителі порушили до керівництва району(171), 56 вирішено позитивно (34%), 6 звернень направлено за належністю, на решту надані кваліфіковані відповіді.

Упродовж звітного періоду 2019 року до Лебединської районної державної адміністрації надійшло 7 колективних звернень, повторних звернень не надходило, переадресовано 10 звернень для розгляду за належністю. Зареєстровано 13 звернень від органів влади вищого рівня, в яких порушено 21 питання. 25 звернень отримано електронною поштою.

Найчастіше у зверненнях громадяни порушували питання соціального захисту населення – 29, охорони здоров’я – 29, комунального господарства – 25, аграрної політики і земельних відносин – 24, освіти – 13, діяльності місцевих органів виконавчої влади – 12, транспорту і зв’язку – 11 та інші.

За 9 місяців 2019 року до районної державної адміністрації звернулися 1 учасник бойових дій, 8 ветеранів праці, 1 Мати-героїня, 2 члени багатодітних сімей, 4 інваліди І-ІІІ груп та інші верстви населення, що потребують соціального захисту та підтримки. За звітний період надано безоплатну первинну правову допомогу 38 громадянам.

За звітний період до районної державної адміністрації надійшло 75 звернень з Урядової «гарячої лінії» та 19 – від державної установи «Сумський обласний контактний центр». Із загальної кількості звернень позитивно вирішено 63, на решту надані кваліфіковані відповіді та роз’яснення.

У районній державній адміністрації проводиться щоденний консультаційний прийом громадян працівниками загального відділу та сектора юридичного забезпечення, надається безоплатна первинна правова допомога. Телефони для довідок: 2 17 36, 2 14 73.

Щоденно з 14-ї до 16-ї години, крім середи, вихідних та святкових днів, можна звернутися на телефон «гарячої лінії» 2 21 88.

На «телефон довіри» Лебединської районної державної адміністрації можна звернутися щосереди з 14-ї до 16-ї години за номером 2 17 36.

Людмила МАРЧЕНКО,

головний спеціаліст загального відділу

апарату Лебединської районної державної адміністрації.